В 2024 году мужчина приобрел у официального дилера новый китайский автомобиль, на который при покупке установил защитную пленку и видеорегистратор. Вскоре на экране мультимедийной системы появилось разноцветное пятно. Автовладелец дважды по гарантии менял дисплей. После третьего раза попросил автосалон вернуть деньги за машину, но получил отказ. Дилер настаивал, что проблема вызвана внешним воздействием.

После этого начались судебные тяжбы. В ходе экспертизы выяснилось, что дефект вызван образованием «битых» пикселей. Однозначную причину их возникновения (заводской брак или внешнее воздействие) определить не удалось, так как стороны отказались от разборки дисплея.

В судебном заседании эксперт дополнительно пояснил, что признаков внешнего механического воздействия (царапин, вмятин) или ошибок в системе обнаружено не было.

В итоге суд признал повторяющийся дефект существенным недостатком товара, удовлетворил исковые требования, принял отказ истца от заключенного договора купли-продажи автомобиля. С ответчика в пользу потребителя взыскана уплаченная за автомобиль сумма, стоимость дополнительного оборудования (защитная плёнка, видеорегистратор), неустойка, штраф, а также судебные расходы. Общая сумма взыскания – 6 445 172 рубля. Решение суда в законную силу не вступило.

Фото: freepik.com